سياسة الخصوصية

خر تحديث: 20 يوليو 2026

تدير VelleLine هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة (ويُشار إليها مجتمعة بـ “الخدمات”) بهدف توفير تجربة تسوق مميزة لعملائها. ويتم تشغيل متجرنا بواسطة Shopify، التي تُمكّننا من تقديم هذه الخدمات. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك أو استخدامك للخدمات أو عند إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى أو عند التواصل معنا.

في حال وجود أي تعارض بين شروط الاستخدام وهذه سياسة الخصوصية، فإن أحكام سياسة الخصوصية هي التي تسري فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية، حيث إن استخدامك للخدمات يعني أنك اطلعت عليها وفهمت كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها.


المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

يقصد بمصطلح “المعلومات الشخصية” أي معلومات يمكن أن تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. ولا يشمل ذلك المعلومات المجهولة الهوية أو التي تمت إزالة هويتها بحيث لا يمكن ربطها بأي شخص.

قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، حسب طريقة استخدامك للخدمات، ومكان إقامتك، وما تسمح به القوانين المعمول بها:

  • بيانات الاتصال، مثل الاسم، والعنوان، وعنوان الفواتير، وعنوان الشحن، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
  • المعلومات المالية، مثل بيانات بطاقات الدفع، والحسابات المالية، وتفاصيل الدفع والمعاملات.
  • معلومات الحساب، مثل اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والتفضيلات والإعدادات.
  • معلومات المعاملات، مثل المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات، والطلبات، وعمليات الإرجاع أو الاستبدال أو الإلغاء، وسجل المشتريات.
  • المراسلات معنا، بما في ذلك أي معلومات ترسلها عند التواصل مع خدمة العملاء.
  • معلومات الجهاز، مثل نوع الجهاز، والمتصفح، وعنوان IP، ومعرّفات الجهاز، ومعلومات الاتصال بالشبكة.
  • معلومات الاستخدام، مثل كيفية استخدامك للموقع والخدمات والصفحات التي تزورها.


مصادر جمع المعلومات

قد نجمع معلوماتك الشخصية من خلال:

  • المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة عند إنشاء حساب أو تقديم طلب أو التواصل معنا.
  • المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً أثناء استخدام الموقع، مثل ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
  • مزودي الخدمات الذين يعملون نيابةً عنا.
  • شركائنا أو أطراف خارجية أخرى وفقاً لما يسمح به القانون.


كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتحسينها

  • معالجة الطلبات والمدفوعات.
  • شحن المنتجات.
  • إدارة الحساب.
  • معالجة عمليات الإرجاع والاستبدال.
  • حفظ تفضيلاتك.
  • تخصيص تجربة التسوق.
  • تحسين خدماتنا ومنتجاتنا.

التسويق والإعلانات

قد نستخدم بياناتك لإرسال رسائل تسويقية أو عروض خاصة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو وسائل أخرى، وكذلك لعرض إعلانات مخصصة لك بناءً على نشاطك على الموقع.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.

الأمن ومنع الاحتيال

نستخدم معلوماتك من أجل:

  • حماية حسابك.
  • اكتشاف ومنع الاحتيال.
  • حماية الموقع والمستخدمين.
  • ضمان أمن عمليات الدفع.

التواصل معك

قد نستخدم بياناتك للرد على استفساراتك وتقديم خدمة العملاء وإرسال تحديثات تتعلق بطلباتك أو حسابك.

الالتزامات القانونية

قد نستخدم أو نفصح عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو استجابةً لطلبات الجهات المختصة أو لحماية حقوقنا القانونية.


مشاركة المعلومات الشخصية

قد نشارك معلوماتك مع:

  • شركة Shopify ومزودي خدمات الدفع والشحن والاستضافة والتحليلات وخدمة العملاء.
  • شركاء التسويق والإعلانات لعرض إعلانات مخصصة.
  • شركات الشحن لتنفيذ طلباتك.
  • الشركات التابعة لنا.
  • الجهات الحكومية أو القضائية عند وجود التزام قانوني.
  • أطراف أخرى عند موافقتك الصريحة.


علاقتنا مع Shopify

يستضيف متجرنا منصة Shopify، والتي تقوم بجمع ومعالجة بعض معلوماتك الشخصية من أجل تشغيل المتجر وتحسين خدماته.

قد تتم مشاركة المعلومات مع Shopify ومع مزودي خدمات تابعين لها في دول أخرى. كما قد تستخدم Shopify بيانات تفاعلك مع متجرنا ومع متاجر أخرى لتحسين خدماتها والإعلانات المخصصة.

لمعرفة المزيد، يمكنك الاطلاع على سياسة خصوصية Shopify من خلال:
https://www.shopify.com/legal/privacy

كما يمكنك إدارة حقوقك المتعلقة ببياناتك عبر:
https://privacy.shopify.com/


ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل:

  • تحسين تجربة التصفح.
  • تذكر تفضيلاتك.
  • تحليل أداء الموقع.
  • عرض إعلانات مخصصة.

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك، إلا أن ذلك قد يؤثر في بعض وظائف الموقع.


المواقع الإلكترونية التابعة لأطراف خارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية. نحن لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، وننصحك بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدامها.


خصوصية الأطفال

لا تستهدف خدماتنا الأطفال، ولا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن السن القانونية في بلدهم. إذا كنت ولي أمر لطفل قام بتزويدنا بمعلومات شخصية، يرجى التواصل معنا لحذفها.


أمن المعلومات والاحتفاظ بها

نستخدم إجراءات أمنية مناسبة لحماية معلوماتك، إلا أنه لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية آمنة بنسبة 100%.

نحتفظ بالمعلومات الشخصية طالما كانت ضرورية لتقديم خدماتنا أو للامتثال للالتزامات القانونية أو لحل النزاعات أو تنفيذ الاتفاقيات.


حقوقك

وفقاً للقوانين المعمول بها، قد يكون لديك الحق في:

  • الوصول إلى معلوماتك الشخصية.
  • تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
  • حذف معلوماتك الشخصية.
  • الحصول على نسخة من بياناتك.
  • طلب نقل بياناتك إلى جهة أخرى عندما يكون ذلك متاحاً.
  • إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.

لن نمارس أي تمييز ضدك بسبب ممارستك لهذه الحقوق.


الشكاوى

إذا كانت لديك أي شكوى تتعلق بطريقة معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.


نقل البيانات دولياً

قد يتم تخزين أو معالجة معلوماتك الشخصية خارج دولة إقامتك. وعند نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، سنعتمد الآليات القانونية المعترف بها لضمان حماية بياناتك.


التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. وسيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.


التواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو ترغب في ممارسة أي من حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

الهاتف: +965 41139663

البريد الإلكتروني: vellelinekw@gmail.com

العنوان: مدينة الكويت، الكويت.